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业务沙龙:用什么赢得你的客户——服务上合峰会经验分享
发布日期:2019-08-09 浏览次数 :

2018年6月9日至10日,众成清泰(青岛)律师事务所律师团队接受青岛市委宣传部的委托,为上合青岛峰会提供专项法律服务。本期业务沙龙公司事业部李晶鑫、高荣荣律师将结合服务上合峰会的经验和体会,从服务的准度、服务的深度、服务的宽度和服务的角度“四个维度”赢得客户的关键服务。行政法工作室负责人刘凯主任主持沙龙。


高荣荣律师抛砖引玉,从最基本的服务准度分析服务如何满足客户需求,除了了解客户特点、项目特质,还要提供有的放矢的解决方案,使服务具有更高的可操作性。高荣荣律师还认为,扩宽业务渠道也是赢得客户的关键服务之一,以合同审查为例,不仅要了解企业经营情况、洞悉风险分布,还应做到“法律服务+”,延申业务服务范围,为客户斩断后顾之忧。


沙龙下半程,李晶鑫律师做更进一步的分享,通过服务的深度体现专业创造价值,强调既要满足客户需求,又要清晰服务边际,避免造成不必要的资源浪费,同时要量体裁衣,从法律、商务、技术、财务等多方面提供专业服务。李晶鑫律师表示,良好的客户体验也是制胜法宝,调整服务的角度进行换位思考,做到从口头到书面、从审核到模本、从方案到规则、从处置到防范的服务转变,及时向客户提供律师建议书、法律风险提示书、征询意见函、案卷、成果汇编等工作记录,与客户进行有效沟通,才能赢得客户的心。


为上合青岛峰会提供专项法律服务期间,律师团队参与起草、审查、修改了包括2018山东重大活动灯光焰火艺术表演项目制作协议;舞美工程监理合同;焰火产品检验合同;礼品定制合同;酒店用房合同;安保服务合同;办公设备采购、租赁合同;新闻中心及海尔创新中心提升改造建设工程勘察、设计、施工合同;歌曲《青岛》MV制作合同、演出合同;招标代理合同等,合同标的额累计数亿元。同时,还就相关网络安全管理问题提供法律意见。

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